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微信公开课上海站:高效、智慧连接让城市更美好

这是微信公开课上海站的会场文章,本来悟空想去参加的,结果根本没报上名,所以把这篇文章转载过来过过瘾。在做会员营销的时候,一直有个愿望就是如何跟自己的会员保持无时不刻的连接状态,因此我一直有个“幻想”,就是做一个能够实现用久CONNECTING的系统,我想微信在互联网过后的移动互联网时代做到了与“人”无时不刻的连接,而且还在做与“物”无时不刻的连接,似乎,现在我们通过微信这样一个手机设备上的APP就可以与整个世界的一切物体连接了,所以值得期待和关注,真不敢想象五年后、十年后,会是怎么一个样子。

奉上转载原文,出处微信官方公众号:微信派(id:wx-pai)

作为未来城市模型,以高效、互联、环保为主要特质的智慧城市几乎融合了整个城市的所有IT元素,老百姓可以在任何时间、任何地点、使用任意终端获得各种智慧服务。其实,这种”未来感十足”的生活已悄然来临。今日,微信公开课携手新闻晨报、腾讯大申网走进上海,探讨如何以微信“连接一切的力量”畅享 “便民”、“利民”、“惠民”的智慧生活。

 

 

“上海作为中国最早推动智慧城市进程的城市之一,一直以‘城市,让生活更美好’为口号,致力于以数字化、网络化、智能化为主要特征的面向未来的智慧城市建设。”与会专家认为,微信作为创新信息技术的代表作品,其构建的是一个社交网络、商业网络、物联网的融合体,微信连接人、物、资讯和商业的连接能力,可以帮助城市实现生产生活方式的变革、提升和完善,带来更智慧的城市形态和生活形态。在充满智慧的上海滩,广州邮政、深圳供电、武汉交警、好药师、上品折扣、美丽说等来自不同城市的政府和企业微信公众帐号运营代表,现场分享了他们借微信连接智慧生活的经验。

 

 

有序开放携手全行业

“随着微信开放进入新的阶段,微信已经不仅仅是一个单纯的连接人与人的即时通讯工具,还可以连接人与物、连接资讯、连接商业,连接任何可能连接的东西,让线上线下交互融合”,微信团队现场表示,随着微信的有序开放,未来希望携手全行业为用户打造出更加智慧的生活、工作形态。

 

开放的微信带来的连接力量也吸引了不少政务机构和企业相继入驻。继招行、南航、广东联通等一批标杆企业借微信转型之后,广州邮政也加入了微信平台,如将“自邮一族”业务搬到微信上,利用微信的连接能力,搭建起公安交警、地方税务、市政收费、保险公司等部门与车主之间的沟通桥梁。“我们的目标是通过微信积极发展线上会员,争取在一年内达到会员100万”,广州市邮政局副局长王力现场表示,未来还将通过微信的开放能力和连接能力,打造一个“自邮一族”车主服务的综合服务平台,围绕人、车、路、生活,逐步加载交通、生活、票务等功能,并引入车生活,开展移动互联网增值服务。

 

而“武汉交警”作为微信上的第一家具有“移动推送”功能的政务类微信公共帐号,现在已经具备查询常见交通问题,向车主推送违法时间、地理位置、照片,微信支付“交通违法”罚款,“快速理赔”等服务。“武汉交警”现场公布的数据显示,截止5月3日,“武汉交警”的关注用户数已突破50W,用户总计查询超1925万次,总计发送信息234.6亿条。

除政务类微信外,好药师、上品折扣、美丽说等不同生活服务领域的企业也在现场展示了其借助微信连接能力创新服务的实例。

 

全网互联已经不远

除了与会的标杆案例,微信在城市公共服务建设方面的影响力还在持续增强,以武汉为例,继武汉交警之后,武汉户政、武汉出入境、武汉市民政局(婚姻登记)、武汉市信访局等十多家政务机构,都相继开通微信公众帐号,初步形成以行政审批、投诉告知、信息公开为主的三大类型微信服务类公众帐号。

 

“我们的愿景是:连接人,连接企业,连接物体。让它们组成有机的自运转的系统,而不是构建分割的局部的商业模式”,5月,微信事业群成立时,微信产品创始人张小龙发送内部邮件阐述了微信7大价值观,总结起来即是:连接、去中心化和开放。“互联网的本质就是连接,我们希望微信成为水、电、煤、空气类的存在,只提供基础的平台、规则和服务,由全行业的合作伙伴和用户来决定这上面长出什么样的服务”。

 

为了让这个自运转系统发挥更大的功用,微信团队也在持续优化微信的生态体系,并不断优化安全防护机制。“公众平台运营的基本原则,首先是良好的用户体验;其次要值得信赖,尊重用户,遵守规则”,微信团队现场表示,微信将提供一个良性、规范、健康的开放体系,助力全行业获益,让用户获益。

 

在安全防护方面,微信也开启了多重防护措施,如,开通手机保护功能,用户开通手机保护后,登录时需要输入手机验证码进行验证后,才可正常登录;推出登录保护功能,用户登录时即时验证,保障帐号登录安全;动态安全密码功能,则能让用户在交易时随身生成动态密码,保安全无忧。

 

“现代城市的发展已经让生活空间越来越窄,在这种情况下如何让生活变得更美好的确不是件容易的事。但依靠高科技或许能让城市变得更‘智慧’,可以让生活在其中的我们感到更美好”,与会专家认为,微信开放、规范的自运转系统和强大的连接能力,将有助于达成智慧城市的目标,即人的互联网、物的互联网、服务的互联网。按微信团队的说法,“微信是连接人与世界的I/O”。随着微信官方规则的不断完善以及产品在移动互联网创新大潮下的快速迭代,微信带来的行业价值也将持续攀升。当越来越多的商业机构、政务机构、媒体传播机构等等,加入到微信这个自运转系统,一个全网互联的时代也离我们不远了。

 

微信官方发言:

 

 

 

微信事业群开放平台部高级商务经理 宋师忱

1、微信拥有强大的连接能力。以微信公众平台为载体,可以连接更为广阔的世界。我们不想界定公众平台可以做什么,适合做什么,每一个公众帐号在这里都能提供最能体现自身价值的东西。

 

2、随着微信平台的连接能力被逐步、深入挖掘,除了连接人与人,微信还可以连接硬件设备,这其实是物联网的应用场景,智能建筑,智能电视,都可以通过微信来连接。

 

3、与微信支付能力的结合,给企业提供了更多连接商业化的机会。我们不仅提供了基础消息管理还有数据统计的能力,也将更重要的连接能力以接口形式释放出来,让合作伙伴可以打造更多、更酷、更优质的服务。除了去年开放的9大接口,目前移动应用也已开放,APP中的内容可以快速发给微信好友或者分享到朋友圈,甚至一键收藏到微信的收藏文件夹。后续,我们还将开放游戏的帐号授权功能。

 

4、上周,我们推出了两个新功能,一个是投票,一个是多客服系统。凡是通过微信认证的公众号,都可以在图文消息中建立投票并查看。而多客服系统则可让合作伙伴把自己的人工客服团队搬到微信上,通过电脑客户端接收并回复用户消息,在一定时间内甚至还可以主动发起对话,这些无疑是CRM的利器。

 

5、微信对企业的价值体现在:

①企业可以通过微信低门槛触达用户,并通过社交关系的传播和分享扩大影响力。

②用移动互联网的思维连接客户,推进改革,节约成本;

③政务机构可以实现信息的公开信息传播,通过亲切私密的友好互动沟通以及便捷的服务能力,将“问政于民,服务于民”向前推进一大步,让用户产生信任和依赖。

 

6、未来,微信还将开放扫一扫、语音识别等能力给合作伙伴。图象识别领域未来也可以让合作伙伴自定义,这里也有很多想象空间和应用场景。未来,微信希望与第三方一起建造基于微信人和服务的生态系统。

 

7、我们希望微信的生态是绿色的,是健康的,用户的体验是最佳的,所以我们制定了于微信公众平台运营规范来维护大家共同的利益。后续,针对大规模的、有风险的群发消息,会要求绑定的个人微信号进行授权。

 

微信事业群副总经理 吴毅

1、微信支付发展到今天有两个重要的案例,一个是微信红包,一个是嘀嘀打车。微信红包代表着社交性的支付,可以在社交关系链上产生资金流转;嘀嘀打车代表着微信支付的新思路,即移动支付可以正式进入线下。

 

2、微信融合了线上电商与线下实体商业的优势能力,实现O2O:客户识别可以打造泛会员的体系,沉淀每个客户交易和行为数据,对网站经营进行优化,可以提供很多收藏分享等互联网体验,可以提供互动精准的互联网式客户管理和营销手段,离店后持续精准触达客户,在互联网上的经营手段可以虚拟化和社交化。

 

3、当实体商业具备互联网能力就是实现O2O,O2O是线下实体商业和线上的交集,把互联网能力用得更好,O2O实现的程度就会越高,能够做到的客户数据化的能力,能够做到精细化能力就会越高。

 

4、O2O具备的基础:客户识别,客户行为数据化,二次互动和营销。微信注册用户数接近十亿,月度活跃用户接近4亿,微信公众号消息打开率超过50%,每个活跃用户每天打开微信数十次,因为有海量的微信用户群体,使微信才能成为一个巨大的O2O移动账户体系,为O2O最基础的客户识别提供解决方案。

 

5、微信支付是微信O2O的起点,如果没有支付,O2O其实只是一个广告。比如一张海报贴到地铁站仅仅是一个广告,但如果加上一个二维码,用户通过扫码可以直接在微信完成购票。商户则可以通过用户扫描二维码所沉淀的进行评判、分析,这就变成了O2O模式。因此,有了微信支付才能真正完成整个O2O闭环成,从客户到店到客户识别,到微信支付,客户离店,再到客户分析,再做精准的客户服务和营销推广,然后再把客户重新带到商户里面进行交易。

 

6、微信提供的是助推力,只有商户真正掌握这个助推力,用心运营,触达用户才能利用O2O模式给生意带来新价值。

 

微信事业群基础产品部安全经理 杨光

1、微信公众平台打击七大类违规行为:违法行为、违反社会公德、侵权、垃圾广告、泄密等网络危害、刷假粉等平台运营行为和散布谣言。

 

2、一些数据:通过微信的两个举报入口,每个星期会收到用户十六万次的举报,最终被核实是违规文章的一共是三千篇;在被冻结封停的公众帐号里,有56%是色情帐号。

 

3、安全广义上有两大类,第一类叫漏洞,微信日均拦截的中断外挂是70万次,恶意网址是120万次,这种安全的对抗每天都在进行。漏洞一定会存在,我们要及时发现,及时处理,也需要全行业一起协作对抗漏洞。第二类是盗号,公众帐号被盗带来的直接危害是掉粉。

 

4、所有的有风险行为里面,大概有99%是人的行为,所有的安全行为都是可以被实现出来的,重要的是安全意识够不够。

 

5、安全建议:①设立独立的微信公众号登陆密码;② 保护好邮箱密码;③ 开启手机短信登陆功能。后续,微信公众平台推出新的安全防护功能——绑定个人微信号,首批会针对一些有风险的帐号密码的强制绑定。大规模、有风险的群发消息需要由这个绑定的个人微信号进行授权。

 

客户案例发言:

武汉市公安局交通管理局

宣传处副处长 吴培勇

1、武汉交警微信公众平台诞生于2013年8月8日,推出的功能包括违法查询、路况查询,交通管理通告,交管动态等。微信机器人第一时间可以把违法时间,地理位置,照片和处罚信息推送给驾驶员,做到有图有真相,及时送达,及时告知,避免驾驶员在同一个地点犯同一个错误。2014年2月17日,推出微信快速理赔。活动当天,宣布可实现通过微信支付缴纳交通违章罚款。

2、武汉交警微信公众号里点击率最高的功能是2013年9月19日推出的过江查询功能。武汉的桥梁比较多,有的桥梁实行了交通单双号的交通管制,通过微信查询让老百姓能快速适应这种管制方式。

3、目前武汉市的交警微信用户突破了50万,其中男性占68%,女性占25%,用户每天查询量达到30万次,每天推送信息达到2万条。

好药师CTO 王乐天

1、移动互联网是电商弯道超车的利器,微信则是其中最有利的平台。2013年12月,我们分别做了医药行业首家微信条码扫描支付接入,首家实现微信支付接入,首家开通微信商城,首家实现与官网联动的二维码购买,首家实现微信O2O服务药急送。我们一系列的研发产品体验都围绕着微信电商服务平台做。

2、药品类的垂直电商有三难:

① 药品是特殊类的商品,很多用户对线上售药并不完全信任。这种局面现在通过微信在慢慢转变,即便是只占10%OTC的药品,也开始呈现环比增长。

② 很难提供面对面的诊断服务;

③ 配送方式难以满足全部用户场景。

3、对垂直电商来说,未来的核心竞争力还应该体现在服务,而不是销售方式上。通过服务抓住熟客,利用微信天生的移动互联网特性提供客户服务,这才是最根本的。微信有巨大的用户量与使用频度,可以做移动互联网服务的入口,微信支付加手机站可搭建微信商城,二维码则是将线下业务向线上业务进行导流的桥梁。

4、微信作为最好的垂直电商的服务平台,可以完成售前,售中,售后,物流的通知到达,包括用药以后的服药关怀服务。

深圳供电局客服服务中心

电费核算科科长 付婷婷

1、深圳供电的微信公众号在2013年7月10日上线。目前推出了十项功能,包括账户查询,电费查询,业务指南等基础功能。其中缴电费是通过微信平台与各个银行进行专线连接。深圳供电由此成为全国首家可以直接缴电费的微信公众帐号,也是2013年度最具创新性的微信公众帐号。

2、经过客户满意度调查和客户需求分析,深圳供电的微信公众号未来还将推出定制微信帐单,我要留言,查看停电地图,报故障信息,微信支付。深圳供电还将成为全国第一家使用微信支付的电力企业。

上品折扣CIO 王会娣

 

 

1、消费者想要的是一种轻松,无压力,无门槛的购物方式。首先不强迫消费者一定要成为我的粉丝不强迫,到店里看到二维码就可以扫,扫了就可以买,不一定要关注我的公众号才能买。我们要做的是提供好的服务,把商品经营好,让大家认为是值得的,性价比是够好的,愿意到这边来购物。

2、我们十分看重微信赋予的社交属性。朋友圈信任的传播也是这种道理,朋友圈的分享是基于信任关系的分享,而不是基于利益关系的分享,因为这种方式才会产生更多的购买。微信本网和实体店的会员全面打通,比如说会员签到功能,通过微信所有的购买行为都可以进入到我们的数据仓库。

广州市邮政局副局长 王力

 

 

1、自邮一族本意是交通违章的代办业务,如何为客户提供更好的服务,从而形成会员服务,到2013年会员规模超过20万。微信开办以后我们继续办理两项业务,一项是车辆信息提醒服务,一项是一站式车辆服务,让客户随时随地把握到自己的车辆动态。我们通过微信建立了自邮一族微信公众服务号,能够为用户提供更加方便,更到位,更友好的服务,微信的启用在服务上,运营上,管理上给我们都带来了更大的变革。

2、微信让原有的会员制实现了分层管理,即使是没有捆绑成为会员的用户仍然可以进行非常好的互动,车辆和各种信息都会实时的推送给他。

3、自邮一族致力于打造车主的服务综合平台,未来希望将人工客服和微信更加紧密的连接起来,围绕人、车、路、生活逐步加载交通,生活,票务等功能,引入车生活,开展移动互联网增值服务的探索。

美丽说运营副总监 关娅兰

1、我们更注重跟用户之间的互动,会有一些微信专享福利和女性特有的情感传达。2014年3月14日美丽说签约了人气偶像EXO-M组,极大推动国内时尚产业和优质时尚商家的迅速成长,3月20日美丽说垂直电商平台首先进行大力度的促销活动,在7天内销售额突破1亿,2014年Q1美丽说移动客户端装机量突破6000万,手机订单量超过PC。从美丽说的特性而言,无线端更适合我们的用户成长。

2、我们会有很多的测试板块,是在测试板块里关于情感类,恋爱困惑的参与度非常高,而且用户不仅仅自己很乐于测试,分享频次也会非常高。我们一些情感类传达的小专题,在跟用户的互动过程中会很自动的转发。

3、美丽说上线商城就接入了微信支付,在2014年Q1投入千万推广费,首次使用微信支付就减10元,这个效果非常好,销售曲线增长很快,现在(微信)客户端占我们整体销售比例已经达到了75%。

悟空最后摘抄一点老旧的“物联网”概念 via 维基百科“物联网”词条:

物联网(Internet of Things,缩写IOT)是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体,让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。[1]物联网一般为无线网,由于每个人周围的设备可以达到一千至五千个,所以物联网可能要包含500兆至一千兆个物体,在物联网上,每个人都可以应用电子标签将真实的物体上网联结,在物联网上都可以查找出它们的具体位置。通过物联网可以用中心计算机对机器、设备、人员进行集中管理、控制,也可以对家庭设备、汽车进行遥控,以及搜尋位置、防止物品被盗等各种应用。

物联网将现实世界数字化,应用范围十分广泛。物联网的应用领域主要包括以下几个方面:运输和物流领域、健康医疗领域、智能环境(家庭、办公、工厂)领域、个人和社会领域等,[2]具有十分广阔的市场和应用前景。

悟空猜想,物联网的大范围生活化应用,也许会从微信这里撕开一个口子。

教你如何用WordPress和微信机器人搭建你的粉丝经营平台

WordPress是一个以PHP和MySQL为平台的自由开源的博客软件(blog)和内容管理系统(cms),是市场占有率使用率极高的CMS系统(Alexa排行“前100万”的网站中有超过16.7%的网站使用WordPress),也屡获国际大奖。

用WordPress建站是一个非常容易的事情,任何有过一定电脑操作经验的人,通过一段时间的熟悉和努力都可能掌握。从05年前后开始第一次使用最初版的wordpress,

明确目的

本文题目就是这篇文章的目的,用WordPress程序搭建网站,并辅助微信公众帐号粉丝的内容运营。

 

域名空间相关 – WordPress安装前的概念掌握

域名

域名,就像线下店铺的路名地址门牌号,保证上网的人群都是通过像www.zhainei.com这样一个域名随时随地访问到你。

空间

空间,就像有门牌号的前提是你要在这里有一栋属于你的房子,空间就是在网上的房子。你可以理解为一台跟互联网连接的个人电脑,而每一台个人电脑一般都会有一个形如:208.80.152.2 这样的IP,IP由于很难让人记住,不利于传播,于是有了一种域名解析技术将域名与空间的IP做了对应,只要别人记住了你的域名,就可以随时访问你的个人电脑(空间)。

这个时候你要存放什么内容在你的空间上,这就有点麻烦,并不完全像你电脑共享那么简单。

你要把空间的内容让互联网上的人能访问,就需要最基础的HTML语言技术来呈现网站(你可以把它理解为另一种word),更高要求的呈现形式就会涉及到php等动态脚本语言、或者mysql等数据查询语言,这些都是编程领域的专业知识,但我们接下来介绍的WordPress是一个开箱即用的程序文件,他就像是你的智能手机,你只需要根据说明书了解如何用智能手机,但你并不需要知道智能手机是如何造出来的。

FTP文件传输

为了把WordPress程序文件放到你的空间里去,这个就跟你的电脑操作有点不同。你去到你租来的房子需要做公共交通工具,这里你要把WordPress程序文件放到你买来的空间里去,就需要你安装一个filezilla软件(文件传输工具)。你无法像打开个人电脑一样打开你的个人空间,所有文件的上传和下载都通过filezilla来完成(这类ftp工具还有很多,现在你就掌握这一个就ok了)。

 

安装前的物资准备

域名注册

国内外注册域名的地方很多,由于国外注册涉及到英文,这里我暂时只介绍国内的域名注册网站,国内从02年开始我陆续用过的顶级服务商有新网数码(www.xinnet.com)、新网互联(www.dns.com.cn)、中国万网(www.net.cn,已被阿里巴巴收购),还用过其他相对较小的服务商以及各种代理,国外的暂且不介绍。以前我最喜欢的是新网互联,我现在还有一个.name后缀的个人站域名在中国万网,所以这里就推荐大家到中国万网注册via,安全有保障,而且现在属于阿里巴巴集团旗下公司。

空间购买

国内空间有很多,但是自从国内实施备案制度以来,我大部分用的是国外的空间,在淘宝上有卖,推荐我曾经用的一家“寒月主机”,1000M的php+mysql美国空间只要9.8元/月的白菜价,还可以按月支付,直接在淘宝店铺拍,开通以后再确认,还可以付款后评价,服务是杠杠的。国外主机的唯一缺点是相对国内的慢一些,但不影响正常使用。美国空间还有一个好处,可以免去备案的麻烦,适合个人玩玩的阶段;如果是企业使用或流量较大,就需要使用国内空间或主机,速度快,而且很多服务网站通过了备案是必备项,我认为国内目前比较不错、功能灵活强大速度快的是阿里巴巴旗下的阿里云via(个人试玩阶段不推荐,门槛高),55元/月且550元/年在小企业试水尝鲜阶段是极具性价比的。

域名选好注册成功,空间开通获取后台帐号、FTP帐号密码和IP以后,需要进行一个域名空间的解析,什么是域名解析,建议自行百度一下(后续有必要我也会细说,甚至DNSPOD.CN解析服务的使用)。

 

WordPress的程序安装

第一步

下载WordPress安装包并解压,简体中文版下载地址:http://cn.wordpress.org/wordpress-3.8.1-zh_CN.zip

第二步

访问使用phpMyAdmin管理地址,创建WordPress数据库和一个用户

第三步

上传文件到根目录(一般是上传到“public html”文件夹下)
第四步

运行安装脚本,如果你已经按照我前面的步骤一步步操作下来了,现在只要在浏览器输入域名地址(比如我的就是输入:www.zhainei.com),就会自动跳转到WordPress程序安装界面,根据提示进行操作,直到完成就ok了。

安装完成以后,你可以多点点WordPress管理后台,熟悉熟悉,更多的内容还可以参考WordPress简体中文官网的超级详细教程via(我的这个安装步骤是简化后的简单步骤)

 

微信公众帐号申请

申请注册地址:https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=register/step1_tmpl&lang=zh_CN

微信注册界面

微信注册界面

下载微信机器人插件

微信机器人免费版,下载地址:http://wordpress.org/plugins/weixin-robot/
WordPress插件安装方法:via

微信机器人插件(免费版)的配置教程:http://blog.wpjam.com/project/weixin-robot/  (这个步骤,很大一部分人会碰到一个问题,就是“顶部提示URL超时或者token验证不成功”,我用的一个很简单的方法解决的,一时想不起来当时怎么弄的了)。安装这个配置教程完成配置就可以实现微信端发送关键词来自动返回WordPress搭建的网站上的文章了。

移动端主题安装

为了更好的在iPhone、Andrior等手机上显示WordPress网站上你的文章,再推荐安装一个WPTouch插件。

请大家关注我的宅内网公众帐号:zhainei ,亲自体验完成以上教程后的惊喜效果。

宅内网微信公众号,微信id:zhainei

宅内网微信公众号,微信id:zhainei

Updated20140324:
昨天写这篇教程的时候新申请的第二个微信公众帐号:CONNECTING ,今天中午看到已经审核通过了,腾讯的效率果然跟得上现在的节奏。本来想用“悟空聊营销”这样的名称,虽然大白话没传播度,但是定位明确,能凸显个人品牌。无奈现在审核太严格,提交不了。所以就用了“CONNECTING”,大家觉得中文应该叫什么?CONNECTING应该跟营销有关、跟会员粉丝经营有关、跟系统有关。

微信公众号:CONNECTING

微信公众号:CONNECTING