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关于会员经营

为什么没用客户关系管理(CRM),因为容易与软件系统混为一谈;为什么没有用会员营销,因为对会员我们需要的不仅仅是营销(狭义);为什么没有用会员忠诚度管理,紧紧关注忠诚度只是在顾客层面,而最终还是选用所有关键概念里都有的一个词“会员Customer”(还专卖查了customer和consumer的区别via 知乎),而经营一词,维基百科中文对应的英文词条是“marketing”,由此我会在今后我的知识库里把会员经营英译为“customer marketing”,为什么不用“会员营销”这个词,我上文已经说了。